Beecool创始人朱潘谈区块链社群:一味拉人与圈牛羊无异,围绕市场生态做产品 | 火星社群

|黑红 2018-04-23 12:03:47 1580 来源:火星财经
摘要:北京时间3月28日晚10点,在“3点钟火星财经创始学习群”,轮值群主网易科技总监杨霞清与Beecool创始人朱潘通过问答的形式分享了如何做好“社群和社区”,应围绕市场生态做产品。

分享主题: 社群和社区

嘉宾简介: 朱潘,90后创业者,蘑菇头·4931游戏平台的创始人、Beecool创始人,人称互联网“战神”。现在创立的beecool平台专注于区块链项目社群管理,意在打造完整的区块链社区生态。

杨霞清:今天给大家分享的是朱潘。朱潘总是“94后”,18岁担任金山网络的CTO,2016年创办4931游戏交易服务平台,得到薛蛮子老师千万级天使融资,到现在已有2000万用户。2017年中旬杀入区块链,赚了10位数,之后做了区块链社群管理平台Beecool,曾一天吸粉73万人。今晚要从朱潘总那挖一些接地气的干货。

问题一

杨霞清:互联网“战神”好,我们也看到了好几位90后都在2017年行情中赚了数亿,除了运气外,您总结最大的原因是什么?

朱潘:我觉得最重要的还是运气,其次是这个时代的一个产物,作为90后来讲,天不怕地不怕,敢于追随梦想,同时也敢于梭哈,如果失败了,还年轻,还能从头来过,因为我们毕竟没有什么负担。

杨霞清:我听过一个说法是“窗口”理论,说是有很多人在一个窗口A排队,这个时候旁边新开了一个窗口B,那么原先队伍的后面的人会先跑到新的窗口B上,反而是前面的人不会动。

问题二

杨霞清:你曾说过社群是区块链的灵魂,很多区块链项目也在培养自己的社群,怎样才能在这么多的群和二维码杀出一条路,高效建立社群?如果让你现在从无到有的建立一个十万人区块链社群,你会怎样做?

朱潘:定义目标群体,例如区块链,强化身份认同,其实社群是一群志同道合的人聚集与连接,保持社群生命力和活跃度,社群需要一系列活动来聚拢用户,强化用户关系,同时不段的对外宣传社群的存在,社群的价值在于运营。运营需要专业的执行团队,内容生产,活动策划,新媒体运营,客服。并且要做有共鸣点的内容,聚集人气跟共鸣,让大家在社群里共同互利,并且做有激励的福利。

杨霞清:吸粉73万的例子,可否分享下?

朱潘:我们同时会通过微信群,QQ群,微博,公众号,百度推广方式,将共同关注点的用户,聚拢在一起,例如我们在QQ群设置区块链交流群,比特币,以太坊类似的,让找寻共同归属感的人,加入进来,并且在百度推广关键词。

我们比如说,我们之前发了一些token,作为福利投放,用户领取后,发现可以领300万个,然后我们在所有的群宣传BEECOOL出BUG,然后引发大量的用户来领取,如果是正常领取的,大家一定认为不值钱,但是如果说是BUG,是漏洞,那么很多人一定有捡漏心理。

杨霞清: QQ、微博、公众号,百度推广,我想知道,这些前期需要投多少钱啊?还是很低的成本可以获得?四个渠道,哪个效果最好?

朱潘:我们所有的用户都来自免费流量,没花什么钱。

新新人类 周健:我有个朋友做QQ群推广,15万能有上亿曝光量。。。

朱潘:我也可以,但是没用,你去主动找,一定不是精准目标,如果是人家找你,那么一定是精准用户。

杨霞清:现在做还来得及么?还是时间窗口已经过去啦?

朱潘:区块链才刚刚开始,整个市场至少有95%的人不知道区块链是什么,比特币怎么买,所以还有机会。而且是大大的机会。不管是互联网还是区块链,都是流量为王的时代。

Beechat烧鸡:刚才说的300万token真被领走了吗,被领了几个300万?

朱潘:我们做了大概几百种Token,每个Token 100亿。

李小琴 Summer:会不会有一种情况是用户是冲着Token来得,后期你所推的内容人家根本不关心。

朱潘:我们现在的阶段不需要强化内容,确定行业方向,你现在要做的是要有人,要有一群人,一群有归属感的人。要有人知道你,才是最关键的。

杨霞清:朱总曾经提过,很多人看中的是那么3-5%的市场,都是做什么基金,投行,量化,交易所等等,但他看重的是那些95%没有进来的人,所以疯狂做流量,做市场,只是让用户明白什么是区块链,区块链到底解决了什么。所以做了一个区块链导航网站168.io。

朱潘:168.io不需要有十亿用户,只需要十亿用户能从我这里路过,通过我们了解他们想要的信息,做好内容产品。

张有明:区块链行业的hao123?

朱潘:是的,我跟文胜总一起做的。

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杨霞清:朱总其实做了两个产品是嘛? 一个是 区块链导航网站168.io,一个是 区块链社群管理平台Beecool?

朱潘:168.io是BEECOOL旗下品牌

杨霞清:BEECOOL旗下还有哪些品牌?除了168.io?

朱潘:还有块来人区块链招聘APP、币币大众点评、糖果屋等等。

问题三

杨霞清:您吸引的这些用户,考虑过如何留住他们吗?

朱潘:道不同,不相为谋,因此第一批进入者必须高度认可社群发起人,高度认可群文化和群目标,某种程度上用金钱来投票是甄别是否为同路人很管用的方法。金钱既是一定的门槛,同时愿意为一个社群付出金钱的人,也愿意付出时间,愿意为社群投入时间的人才是真正的铁杆。当然并不是所有的社群都要用金钱来投票,但是加入必须有门槛,无门槛的社群,只是一味地拉人头追求数量,最终只是一个人群而已,跟牛群、羊群没任何区别。

李小琴 Summer:金钱是一种,还有其他方法吗?

朱潘:行业筛选,用户筛选。我们目前的这些产品,几乎都是围绕市场生态,流量来做的

问题四

杨霞清:当社群的数量比较多的时候,就得面临管理和运营的难题,感觉现在的社群机器人也很难保持社群的活跃度、聊天质量和打开率,有没有什么社群管理运营的窍门?Beecool是怎样管理社群、激励用户?

朱潘:还是那句话,如果只是一昧的拉人,追求数量,最终只是一个群而已,跟牛群羊群没区别,我们也用机器人来维护群管理,自动追踪用户聊天关键词,自动回复,比如某些用户说这个币怎么还不拉盘,我们会自动回复,请您耐心等待,飞机马上起飞,类似这样的,让群的用户觉得不是敷衍了事。

同时我们会给群里的用户,每天发放福利,以及红包,会在一起网站找美女福利出来给大家做互动。

总之,社群需要通过一系列的活动对内聚拢成员,强化成员关系,对外宣扬社群核心价值,吸引新成员加入,同时不断的向外界宣告社群存在。在信息泛滥的今天,如果人们一周看不到企业的消息,很容易就被人们遗忘。为什么那么多 EMBA 同学喜欢参加玄奘之路,一方面是活动本身带给人们刻骨铭心的体验和人生感悟,最重要就是人们在一起徒步穿越戈壁途中凝结而成的一生情谊。

杨霞清:朱总,现在您的社群用户一共有多少啦? QQ群多还是 微信群多? 除了机器人管理,还有多少人工参与到社群的管理?

朱潘:我们现在大概四百多个5000人QQ群,还有微信,电报群等等,大概300多万的用户(韭菜)

我们目前公司一百多个人在管理社群,管理项目方社群,还有自己的社群。

Beechat的用户,80%就是我们做的,我们很多项目方在Beechat那里建群,我们去拉用户,比如说XX链特别好,si募群之类的,把用户引导过去。

杨霞清:社群的用户,你们有大致的人群划分吗?比如说主要是2-4级城市的用户吗?是大妈多还是?

朱潘:我们是基于原来4931做游戏交易平台,原来每天做的事情就是拉用户。其实跟这个也一样,我们当时在游戏里喊喇叭,拉用户,这是精准用户,我们并没有在今日头条,百度打广告,原因是看百度,看头条的不一定玩游戏,但是在游戏里拉用户,就一定是目标群体,玩游戏的,就这么简单,首先我们要知道我们的目标群体到底是什么,在哪里。

你可以随便加几个群,看看大家一般用户习惯在哪里,比如说他们喜欢看火星财经,那么就去找火星财经的群,然后把它们群里的用户,全做成自己的用户。

黑少爷:怎么防止被群主送机票?

朱潘:不要在群里打广告。装大V,一个个加人,再把人拉自己群里。

币联钱包(TokenAll)-刘恒宇:这样加效率不高吧,微信一天主动添加只能20个,被动不超过200个。

朱潘:我们有风控,变换IP,更换设备,就可以了。

问题五

杨霞清:同一社群中的用户,有没有可能会存在认知水平和消费能力等可能相差很大的情况?另外,如何怎样处理社群内满天飞的广告?比如说,有人也来蹭你的群?

朱潘:首先用户是我们自己做来的,不排除有同行或者撸羊毛,骗子,打广告的来做捣乱。第一,一律清除;第二,我们有很多马甲在群里装用户,如果遇到这类人,清除清除清除。

杨霞清: 想问下,你们公司有多少部手机啊?

朱潘:我们不是手机,都是电脑登陆的。电脑不存在手机那样加人的问题,找群控很简单,淘宝大把,但是这些都是假人,意义不大。

我们做的都是真实用户,我们是希望能把用户圈起来,做起来,做好用户体验,做好内容产品,提供用户粘性度。

陈登科:是不是线下社群效果更好?

朱潘:线下社群跟我们的目标群体不一样,而且区块链目前是敏感话题,如果我们只是讲区块链,讲生态,是没用的,线下的都是讲爱西欧,将投资回报,这违背了我们的初衷。

杨霞清:目前的用户,爱西欧和炒币不是最有粘性吗?

朱潘:确实有效,我们做社群,只是引流用户给项目方,但是不做任何引导。

杨霞清:朱总,你们不从线下获取用户嘛?

朱潘:不会。

王华春:线下获取用户是不是效率会比较低?

朱潘:是,其实说白了,区块链也是互联网,大家一直说圈子,18年前,可能实体家会说互联网是个圈子,但是现在谁还说互联网圈呢?

Beechat烧鸡:线下获取的用户,相对优质的,比线上的。

朱潘:我们要分清楚两个定义,168.io主要是做给不懂币的人看的,社群主要做的是对币感兴趣的人,让大家聚集在一起,找归属感。

问题六

杨霞清:有观点认为,运营社区要尽早培养用户的消费习惯,这样才能维持社区的收支平衡和内容生态,从而保证社区的长久生命力,你同意这个观点吗?培养社群用户的消费习惯,是否会让用户对平台更有归属感?

朱潘:社群成员必须要一起做一些事才能加深和固化彼此的感情,也就是常说的 “扛过枪、下过乡”。优秀社群的基础在于:让对的人在一起做对的事。这里 “对的事” 就是共同的目标,或者说共同的任务。有了共同的任务、持续的活动,社群才有活力,也才可持续。共同目标和价值观可以增加成员之间的情感连接,让弱关系升级为强关系,社群目标不仅可以激发人们的潜能,也是吸引新成员加入的关键要素。

Daniel :现在各种币抵破发,币对社群用户的吸引力是不是小了很多。

朱潘:是的,社群影响力低了许多。

杨霞清:熊市之下,很多社群是不是比较低迷啊?

朱潘:确实,我们为市场上200多家项目方服务,最近投诉,辱骂各种都有,其实就是大家的共识不一致,许多项目破发,导致市场怨声载道。

杨霞清:我这边的问题问完了,大家有其他问题可以自由提问和讨论。


以下节选群员讨论

黑少爷:想问一个问题,有做关键词排名吗?

朱潘:SEO在做的

Beechat烧鸡:国际社群联盟,朱总你们也是做社群的,他们你有了解过吗。

朱潘:没有了解过,我们只做自己认为的方式,适合我们的,我们很少学别人的方式,因为不一定适合我们。

陈登科:P2P一个理财客户的获客成本在1000-5000之间。客户主动发起搜索,主要在搜索引擎跟应用市场。目前线上社群最有效的获客方式是有激励机制的三级营(chuan)销,文章 大V引导。您这听过过,就撒糖果,群运营,网址导航。怎么做到很好的效果的啊?

朱潘: P2P之所以贵,是因为用户群体主要是有钱的,穷人玩不起,所以群体就很分散,十个人里面可能只有一个人

最后朱潘感慨:我如果只是为了赚钱,我可能很早就过上很好的生活了,我愿意放弃现有的生活,去北京再次创业,就是希望做一些有价值的事情,也希望将来告诉我儿子,他爸爸是个什么样的人。我这辈子最大的幸运,就是遇见我的太太。

感谢朱潘分享对于社群社区运营的满满干货!


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标签: 火星社群 朱潘 社群

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